Refund policy

Cualquier compra en nuestra web implica la aceptación de nuestra política de venta. Valoramos su confianza y su tiempo, por lo que le recomendamos leer detenidamente antes de realizar su pedido:

INFORMACION QUE NECESITAS SABER ANTES DE REALIZAR TU PEDIDO:

1. Plazo para Modificaciones después de Confirmar el Pedido:

   • Después de confirmar su pedido, tiene 24 horas para hacer modificaciones contactándonos por correo electrónico a info@pelucasbaratasmadrid.com.
   • Cumplido este plazo, procesaremos su pedido y no se aceptarán cambios.

2. Cambios y Devoluciones:

   • Aceptamos cambios y devoluciones en un plazo de 14 días después de recibir su pedido.
   • Las Pelucas y Extensiones se consideran productos íntimos, por lo que no aceptamos cambios si el precinto de seguridad está roto.
   • No podremos gestionar cambios ni reembolsos una vez que su pedido haya sido enviado. Deberá recibirlo primero y luego devolverlo a nuestras instalaciones para llevar a cabo cualquier proceso de devolución. Para iniciar este proceso, por favor, póngase en contacto con nosotros para solicitar el formulario de devolución.
     
   • Debe devolver su pedido en el embalaje original con etiquetas y/o regalos, sin el precinto roto.
   • Asegúrese de que la peluca esté intacta, de lo contrario no aceptaremos el cambio
   • No rompa el precinto de seguridad si no desea quedarse con el producto.
   • Los artículos en promoción, rebajas, pelucas personalizadas y de nuestra colección OUTLET no pueden cambiarse.
   • Los pedidos devueltos a la dirección de paquete sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
   • Excepto productos defectuosos o errores nuestros, el cliente paga los gastos de devolución.
3. • Si no se puede entregar el paquete y regresa a nuestro almacén, el cliente cubre los costos de reenvío.
   • Después de que nuestro servicio de calidad verifique que se cumplen los requisitos, llevaremos a cabo el cambio o la devolución. En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo de 7 días laborables.
   • Solo se permite un cambio por pedido.