Pregustas frecuentes

¿Aceptan cambios devoluciones? Si!

Tiene un plazo de 3 días laborales tras recibir su pedido  para revisarlo y solicitar cambios en los siguientes casos:


1- A pesar de revisar exhaustivamente cada uno de nuestras pelucas antes de ser enviadas si por algún motivo su peluca tiene algún defecto de fabrica sera cambiado le enviaremos otro similar según la disponibilidad del mismo.

2- Si le hemos enviado un producto erróneo cuyo gastos van a cuenta nuestra. Los cambios por indecision del cliente no serán aceptados.

3- En caso de cambio por producto erróneo o defectuoso dicho producto debe ser reenviado en su embalaje original sin signos evidentes de haberse usado.

Antes de dicha devolución es posible que le pidamos fotos y vídeos para confirmar el posible error.

4 - Los accesorios eléctricos, extensiones de pelo y coletas postizas podrán cambiarse en un plazo de 14 días laborales en su paquete original con las etiquetes correspondientes. Dichos productos no serán aceptados si no llevan su precinto original, recomendamos verificar bien el producto antes de romper el precinto no aceptaremos cambios de ningún producto con signos evidentes de uso.

6 - Conocemos la calidad de nuestros producto cada una de nuestras pelucas esta confeccionada con una particularidad que nos diferencia de otros proveedores, no aceptaremos devoluciones de pelucas ni extensiones que no sean de nuestra producción. 

7- Las Medidas utilizadas para crear nuestras pelucas son medidas estándares universales que se aproximan al máximo a la forma de la cabeza, puede que en algún a sea exacta y en otras un poco mas ancha. por eso recomendamos el uso de pegamento para pelucas para ajustarla a la forma de su cabeza. 

8- No nos responsabilizamos de la falta de conocimiento del uso de las pelucas por parte del comprador por lo que no sera motivo para solicitar una devolución.

He recibido un producto erróneo ¿Qué debo hago?

En caso de recibir un producto distinto al que usted ha pagado, tiene la posibilidad de solicitar su cambio en un plazo de 3 días.

 ¿Puedo desteñir o usar tintes ?


Sí, todas nuestras pelucas y extensiones son pelo virgen 100% humano y pueden ser decoloradas y se pueden usar tintes. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que busque un colorista profesional para obtener resultados óptimos y evitar el exceso de procesamiento del cabello.

¿El color de la peluca es igual que en la imagen?

Hacemos todo lo posible para que nuestras imágenes muestren al máximo el color real de cada peluca, aun asi recuerden que el color puede cambiar ligeramente dependiendo de la iluminación de las fotografías y del dispositivo utilizado.

 ¿Qué es una peluca lace frontal?

 Las pelucas lace frontal están fabricadas con una malla fina que se extiende de oreja a oreja.
Las pelucas con lace frontal están hechas de manera similar a una peluca normal con la única diferencia de que la parte frontal esta hecha de monofilamento. 

¿Puedo usar mi peluca si estoy bajo tratamiento oncológico?

Sí, nuestras pelucas son cómodas y transpirables, no deberían afectar en nada a pacientes ontológicos, ademas puedes usar las pelucas que no necesitan pegamento, solo tienes que ponértela y lista.

¿Porque para las pelucas sin pegamento no necesitáis las medidas de la cabeza?

Para este tipo de pelucas no es necesario tomarse las medidas de la cabeza ya que la malla utilizada es de medidas pequeñas y se ajusta a todas las formas de cabeza.

¿Que talla de peluca me corresponde?

Haz click aquí para saber como tomarte la medidas.

¿Qué color de redecilla se adapta mejor a mi tono de piel?

Es muy fácil elegir un tono de redecilla para tu peluca ya que trabajamos con los 2 tonos mas comunes:


Transparente: para todos los tonos de piel, al ser transparente la puedes dar color con tu base de maquillaje habitual.

Marrón: Para chicas de piel muy morenas o chicas de color.

¿Qué es pelo bebé "baby hair"?

Los pelos de bebé son esos pelos pequeños, muy finos y ralos que se encuentran en los bordes del cabello. Pueden ser largos, cortos o incluso rizados, dependiendo del tipo y la textura de tu cabello. El pelo de bebé en pelucas lace frontal intenta crear la ilusión de crecimiento natural del pelo a lo largo de la línea de nacimiento del cabello.

 

¿Que es la densidad de la peluca?

 La densidad de cada peluca de pelo natural, se refiere al volumen de cabello de cada peluca. 

¿Cuanto dura una peluca?

 La vida útil de tu peluca dependerá de su uso y cuidado. Si se cuida adecuadamente, debería durar entre 2 a 5 años. Si la redecilla frontal se daña, la puedes cambiar por otra si necesidad de comprar otra peluca. 

¿Las pelucas vienen peinadas como en la imagen?

El corte de la peluca es igual que el de la imagen vienen peinadas y listas para usar aunque puede que se despeinen durante el transporte.. 

¿como son confeccionadas las pelucas?

 Nuestras pelucas son confeccionadas a maquina y personalizadas individualmente tras la confirmación de cada pedido, para darle el toque final que las diferencia de otras pelucas del mercado.

¿De que cabello están hechas las pelucas?

 ¡Todos nuestras pelucas están hechos de cabello 100% natural no procesado, por lo se puedes desteñir o usar tintes, gominas, planchas, etc. por lo que necesitará los mismos cuidados que tu propio cabello.

¿Qué pasa se retrasa la entrega de mi pedido?

En No limit hair hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen a tiempo en circunstancias normales. Todos los productos en stock serán enviados en un plazo de 72 hora laborales.


Aunque los envíos pueden sufrir retrasos debido a vacaciones, desastres naturales o retrasos del transportista o la situación actual causada por el virus del COVID19.

Por favor, tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como día laboral y deben ser considerados al calcular los tiempos de envío.

¿ debo medirme la cabeza antes de hacer mi pedido?

Si usted ya sabe que tamaño de gorro se ajusta mejor a la circunferencia de su cabeza, no es necesario tomarse las medidas, pero sí recomendable ya que todos nuestros pedidos son firmes.

¿ Cuando recibiré mi pedido? 

Los plazos de envíos están sujetos a disponibilidad para productos en stock consulta la política de envíos para mas detalles.

¿ Hacéis envíos internacionales  ?

si, puedes hacer tu pedido desde cualquier parte del mundo, las tarifas dichos envíos son:

  • Europa central 8.00 euros
  • América 23.64 USD

¿Tengo que pagar algún impuesto de aduanas?

Los derechos de aduana dependen de la política de aduanas de su país, si no resides en la union europea y quieres hacer un pedido, asegúrese de consultar con la administración correspondiente.

 

¿Es seguro pagar con mi tarjeta?

Sí, su pago es realizado a través de una pasarela TPV virtual protegida por que enlaza comprador, vendedor y el banco, garantizando el intercambio seguro de información confidencial utilizando datos cifrados.

 

¿Como puedo contactar con ustedes?

Disponemos de un servicio de atencion al cliente via Whatssap de lunes a Viernes de 8:30 a 14:30(hora española) a traves de whatssap al telefono: 0034 611 28 71 30